Якщо ви оплатили покупку, але ресурси не надійшли в гру:
1) Перевірте своє інтернет-з'єднання. Часто трапляється так, що отримання покупки залежить від якості зв'язку. Під час або після оплати міг статися обрив зв'язку, і тоді покупка надійде не одразу. У такому разі потрібно змінити тип інтернет-з'єднання (перемкнутися з Wi-Fi на мобільний інтернет або навпаки) і перезапустити гру.
2) Переконайтеся, що транзакція пройшла успішно: кошти за покупку були списані, а квитанцію отримано.
3) Якщо наведені вище рекомендації не допомогли, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, надавши номер замовлення з листа від Google або Apple та/або скриншот квитанції.