Se você pagou pela compra, mas os recursos não apareceram no jogo:
1) Verifique sua conexão com a internet. Em muitos casos, a entrega de uma compra depende da qualidade da conexão. Se a conexão foi interrompida durante ou após o pagamento, a compra pode não aparecer imediatamente. Nesse caso, altere o tipo de conexão com a internet (de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa) e reinicie o jogo.
2) Certifique-se de que a transação foi concluída com sucesso, ou seja, de que o pagamento foi cobrado e você recebeu um recibo.
3) Se as recomendações acima não ajudarem, entre em contato com o Suporte e informe o número do pedido do e-mail enviado pelo Google ou pela Apple e/ou envie uma captura de tela do recibo.