Hvis du har betalt for kjøpet ditt, men ressursene ikke har dukket opp i spillet:
1) Sjekk Internett-tilkoblingen din. I mange tilfeller avhenger leveringen av et kjøp av kvaliteten på tilkoblingen. Hvis tilkoblingen ble avbrutt under eller etter betalingen, kan det hende at kjøpet ikke vises med en gang. I så fall bytter du type Internett-tilkobling (fra Wi-Fi til mobildata eller omvendt) og starter spillet på nytt.
2) Pass på at transaksjonen var vellykket, altså at betalingen ble belastet og at du mottok en kvittering.
3) Hvis anbefalingene ovenfor ikke hjalp, kan du kontakte Brukerstøtte og oppgi bestillingsnummeret fra e-posten som ble sendt av Google eller Apple og/eller et skjermbilde av kvitteringen.