Jika anda telah membayar pembelian anda tetapi sumber tidak muncul dalam permainan:
1) Semak sambungan Internet anda. Dalam banyak kes, penghantaran pembelian bergantung pada kualiti sambungan. Jika sambungan terputus semasa atau selepas pembayaran, pembelian mungkin tidak muncul serta‑merta. Dalam kes ini, tukar jenis sambungan Internet anda (daripada Wi‑Fi kepada data mudah alih atau sebaliknya) dan mulakan semula permainan.
2) Pastikan transaksi itu berjaya, iaitu pembayaran telah dicaj dan anda telah menerima resit.
3) Jika cadangan di atas tidak membantu, sila hubungi Sokongan dan berikan nombor pesanan daripada e‑mel yang dihantar oleh Google atau Apple dan/atau tangkapan skrin resit.