Si ha pagado su compra, pero los recursos no han aparecido en el juego:
1) Compruebe su conexión a Internet. En muchos casos, la entrega de una compra depende de la calidad de la conexión. Si la conexión se interrumpió durante o después del pago, es posible que la compra no aparezca de inmediato. En este caso, cambie el tipo de conexión a Internet (de Wi-Fi a datos móviles o viceversa) y reinicie el juego.
2) Asegúrese de que la transacción se haya realizado correctamente, es decir, de que se haya cobrado el pago y haya recibido un recibo.
3) Si las recomendaciones anteriores no le han ayudado, póngase en contacto con Soporte e indique el número de pedido del correo electrónico enviado por Google o Apple y/o una captura de pantalla del recibo.